一、什麽(me) 是ITSS標準體(ti) 係

標準體(ti) 係是標準化係統為(wei) 了實現本係統的目標而必須具備一整套具有內(nei) 在聯係的、科學的、由標準組成的有機整體(ti) 。標準體(ti) 係是一個(ge) 概念係統，是人為(wei) 組織製定的標準而形成的人工係統。

標準體(ti) 係結構

標準體(ti) 係結構是由標準加“序”形成的，形成標準體(ti) 係的主要方式是層次和並列。層次是指一種方向性的等級順序，彼此存在著製約關(guan) 係和隸屬關(guan) 係。並列是指同一層次內(nei) 各類或各標準之間存在的方式和秩序，標準體(ti) 係通過並列方式列出各類和各項標準。

標準體(ti) 係表

標準體(ti) 係要用一定的形式表現出來，那就是用標準體(ti) 係表的形式。信息技術服務標準體(ti) 係表就是將信息技術服務範圍內(nei) 的標準，按照一定結構形式排列起來的圖表，反映出了信息技術服務標準體(ti) 係的全貌，也表示出了標準之間的層次和並列關(guan) 係。

二、ITSS編製目的

按照科學的分類體(ti) 係，指導信息技術服務標準化工作係統地開展，解決(jue) 信息技術服務發展過程中的共性問題，從(cong) 而降低服務和技術的研究、生產(chan) 、使用或消費、維護乃至管理的成本和風險，使標準化工作發揮最佳效益。

三、ITSS體(ti) 係的編製工作原則：

1、與(yu) 產(chan) 業(ye) 發展現狀相結合：信息技術服務業(ye) 是信息服務業(ye) 的重要組成部分。信息技術服務業(ye) 的發展在不同區域、不同行業(ye) 呈現不同成熟度，ITSS體(ti) 係的編製著力於(yu) 解決(jue) 信息技術服務業(ye) 發展中的統一規範性問題。

2、與(yu) 軟件服務業(ye) 司職能相吻合：擬訂並組織實施軟件、係統集成及服務的技術規範和標準。

3、與(yu) 國際標準化趨勢相吻合：在國際標準化方麵，已初步形成了係統集成、軟件能力成熟度、信息技術服務管理、IT治理相融合的趨勢。

4、與(yu) 部內(nei) 其他司局的工作相結合：特別是與(yu) 運行監測協調局在信息技術服務業(ye) 統計體(ti) 係建設方麵的工作相結合。

5、全麵考慮與(yu) 信息技術服務業(ye) 相關(guan) 的技術內(nei) 容，先全麵覆蓋，再聚焦。

6、急用先行，成熟先上：對國內(nei) 龍頭股幹企業(ye) 已經過多年實踐，並已積累相關(guan) 經驗的運行維護領域，優(you) 先開展標準製定工作；同時結合標準驗證與(yu) 應用試點工作的情況，對已經過驗證並在應用方麵具備良好基礎的標準，優(you) 先發布實施。

7、“產(chan) 學研用政”協同工作：以指導協調組成員單位為(wei) 主導，並充分發揮地方政府的積極性，實現部省指導協調，營造環境，產(chan) 學研用聯合推進；明確標準化工作思路、內(nei) 容及具體(ti) 的推進計劃，並做到目標清晰、技術可行、結果可見。

四、ITSS編製方法

ITSS體(ti) 係的編製首先需要開展需求分析和差距分析工作，了解信息技術服務與(yu) 經濟社會(hui) 發展相適應的具體(ti) 需求，分析國內(nei) 外標準規範對信息技術服務的支持情況和差距情況，總結適合我國當前和未來一段時期信息技術服務產(chan) 業(ye) 發展對標準化工作的需求。

在此基礎上，綜合考慮信息技術服務業(ye) 務內(nei) 容和業(ye) 務形態，形成較為(wei) 合理的相關(guan) 專(zhuan) 業(ye) 領域標準係列，並抽取共性特征，形成適用於(yu) 整個(ge) 信息技術服務的基礎標準。在各專(zhuan) 業(ye) 領域標準中，依據“通用”和“規範”的層次要求，規劃“1+N”的標準子體(ti) 係，從(cong) 而形成整個(ge) ITSS的序列結構。

由於(yu) 信息技術服務相關(guan) 領域服務內(nei) 容的承接性和關(guan) 聯性，在ITSS體(ti) 係設計中，還要注重各專(zhuan) 業(ye) 標準之間的補充、交叉和關(guan) 聯，做到整體(ti) 和部分的和諧統一，並嚴(yan) 格按照PDCA的過程要求進行完善。

五、ITSS體(ti) 係框架

ITSS體(ti) 係的提出主要從(cong) 產(chan) 業(ye) 發展、服務管控、業(ye) 務形態、實現方式和行業(ye) 應用等幾個(ge) 方麵考慮，分為(wei) 基礎標準、服務管控標準、服務外包標準、業(ye) 務標準、安全標準、行業(ye) 應用標準6大類，在ITSS體(ti) 係框架基礎上形成ITSS標準體(ti) 係表。ITSS體(ti) 係框架如圖所示：