在2019年進行的最新CMMI基準評估中，IBM重新設計了其高成熟度方法，以滿足新的CMMI V2.0要求。其中包括公司專(zhuan) 注於(yu) 通過為(wei) 客戶實現最大商業(ye) 價(jia) 值以及通過實施高成熟度實踐來提升IBM的業(ye) 務成果。

CMMI V2.0通過成熟度等級來指導企業(ye) 進行流程改進，成熟度等級代表了一個(ge) 組織基於(yu) 預定義(yi) 實踐領域的績效和流程改進工作的階段性路徑。處於(yu) 4級和5級的流程和努力被稱為(wei) 高成熟度實踐。

下麵我們(men) 用一個(ge) 案例來闡述。對於(yu) 一個(ge) 大型任務中的某一個(ge) 項目，IBM團隊必須確立項目目標，設定質量和過程績效目標（QPPO），確定項目麵臨(lin) 哪些挑戰，並了解高成熟度實踐如何幫助他們(men) 克服挑戰。該團隊還計劃看看如何將這一經驗的學習(xi) 成果在組織層麵進行推廣並提供效益。

項目QPPO包括：

        ·至少90%的可交付成果能按時交付（進度差異率≤5%）
        ·至少90％的可交付成果能按質交付（交付缺陷率≤ 0.5缺陷/ 100 PH）

我們(men) 使用高成熟度的實踐來分析、確定和利用已經在項目中實施的最佳實踐；強調改進的機會(hui) ；並在發生變化時確定流程變化。最重要和顯著的成果之一是能夠限定應用程序的結構質量，並使用定量分析來改善操作。

例如，公司正使用自己的組織基線來確定結構質量。通過流程和文化的轉變，團隊現在能夠度量代碼的質量，將這些度量標準化，並自信地向組織和客戶匯報。

IBM有以分析和度量為(wei) 重點的計劃，對從(cong) 業(ye) 人員和項目經理進行量化、統計技術的培訓，以及如何實施量化項目管理的概念，以便他們(men) 能夠更有效、更主動地管理項目。即使質量方法和工具已經完全整合，組織仍然需要量化的方法來確保他們(men) 正確使用這些方法，並朝著正確的方向發展。

IBM多年來一直在使用自動化和認知工具，並計劃進一步擴大使用這些工具，以增強對IBM學習(xi) 和經驗資產(chan) 的搜索。換句話說，如果有人搜索某個(ge) 特定的資產(chan) ，係統就會(hui) 顯示出人們(men) 瀏覽過的其他類似資產(chan) ，並且會(hui) 建議使用同一主題的其他資產(chan) 集。

下一步

考慮到IBM的項目數量龐大，確定和分享最佳實踐是一個(ge) 持續的挑戰。在不斷發展的敏捷開發環境中，學習(xi) 的內(nei) 容在相當大程度上是針對特定項目的。因此，我們(men) 的目標是將在項目層麵進行的因果分析和解決(jue) 方案(CAR)提供給其他項目，使其能夠從(cong) 中受益。

在這樣的思路下，IBM正在根據項目和技術領域的類型，以及不同的參數，創建桶（bucket）並對項目進行分類。下一步是發展一個(ge) 認知顧問，該顧問將收集項目經理麵臨(lin) 的症狀和挑戰。然後，認知顧問可以提供與(yu) 當前項目挑戰相匹配的實踐資產(chan) 和案例分析，幫助整個(ge) 組織實現最大限度的學習(xi) 。

我們(men) 的建議

有一個(ge) 我們(men) 一直相信並且務必真實的概念，那就是關(guan) 注過程中的聲音。通過不斷分析項目數據，IBM團隊能夠主動發現問題，讓績效人員去解決(jue) 。找到恰當的行動是一種常見的做法。通過CMMI V2.0提供的新的核心實踐，IBM可以評估在項目層麵采取的行動，並在組織層麵進行推廣，因此更容易在項目中推廣知識和最佳實踐。