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ITSS信息技術服務標準體係
2019-03-05
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返回列表| 一、什麽是ITSS |
ITSS（Information Technology Service Standards，信息技術服務標準ITSS）是一套成體(ti) 係和綜合配套的信息技術服務標準庫，全麵規範了IT服務產(chan) 品及其組成要素，用於(yu) 指導實施標準化和可信賴的服務。 分為(wei) 四個(ge) 級別：四級（基本級）、三級（拓展級）、二級（改進級）、一級（提升級）。 |
| 二、ITSS認定的條件 | |
| （一）具有獨立法人地位 | |
| （二）已按照某個或多個領域的通用要求標準或能力成熟度模型建立了相應的服務能力體係，且已有效運行三個月以上 | |
| （三）能夠提供相應領域信息技術服務的能力管理、人員、資源、技術、過程等有效證據 | |
| 四級 | 1、公司從事運維服務一年以上，要有運維服務相關的合同； 2、從事運維服務人員不少於 10 人 |
| 三級 |
1、從事運維服務 2 年以上 2、有運維服務管理工具 3、從事運維服務人員在 15 人以上，運維業績在 100 萬以上。 |
| 二級 |
1、申請單位持有ITSS三級證書滿一年以上。 2、有運維服務管理工具 |
| 一級 |
1、建立運維服務能力體係，且有效運行 6 個月以上 2、申請單位持有ITSS二級證書滿一年以上 |
| 三、ITSS認定的流程 |
| 1、申請單位通過內部自評（我方協助）； |
| 2、通過第三方評估機構的現場評估；（一級、二級現場答辯，我方協助） |
| 3、向ITSS分會提交申請材料； |
| 4、通過ITSS分會組織的專家評審； |
| 5、通過ITSS分會工作網站的公示； |
| 6、獲得ITSS分會頒發的證書。 |
| 四 、ITSS認定的好處 |
| 1、提升公司軟實力，有利於公司的宣傳推廣 |
| 2、優化運維服務流程，提升服務水平，提高業務滿意度； |
| 3、降低IT服務項目實施風險及服務成本，降低IT服務企業運營風險。 |
| 4、招投標加分項，提高公司在行業內的競爭力 |
| 5、享受政府補貼政策的支持（補貼金額：10-50萬不等） |
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