在CMMI評估過程中，CMMI項目材料整理是工作量最大、也是評估中出現問題最多的環節了，不但要占用大量的人力物力，而且對材料製作人員的專(zhuan) 業(ye) 素養(yang) 要求也是極為(wei) 嚴(yan) 格，材料是否符合CMMI模型要求，決(jue) 定著CMMI正式評估過程是否順利，換句話說，你的軟件開發項目是否優(you) 秀，取決(jue) 於(yu) 你的CMMI項目材料能否提供出充分的證據，來證明軟件開發流程是按照CMMI模型標準來執行的。

那麽(me) 麵對如此複雜、邏輯性強，專(zhuan) 業(ye) 度又嚴(yan) 謹的CMMI項目材料，企業(ye) 需要如何完成呢？一般情況下是找一家專(zhuan) 業(ye) 的CMMI谘詢機構，來協助企業(ye) 完成這項任務，現如今整個(ge) CMMI行業(ye) 中，谘詢機構的服務質量參差不齊，在此也提醒廣大企業(ye) 朋友，做CMMI認證不能一味的隻追求價(jia) 格，姑且不說結果能不能保證，即便我們(men) 最終取得了證書(shu) ，但是在CMMI認證的過程中，企業(ye) 投入的精力、時間、和人力成本打亂(luan) 了企業(ye) 原本的業(ye) 務安排，我相信這也算不上是一次成功的CMMI認證。

接下來我為(wei) 大家分析一下目前大多數CMMI谘詢公司的服務現況，也方便您在CMMI谘詢機構之間做對比的時候可以有所依據。多數CMMI谘詢機構在給您提供服務時，會(hui) 安排一位或兩(liang) 位CMMI認證專(zhuan) 員來負責您這個(ge) 項目，認證專(zhuan) 員將CMMI模型的項目標準文件分解，按照角色分配給企業(ye) 的項目負責人員，隻提供文件模板，然後由企業(ye) 人員按照模板來整理項目材料，不明白的可以隨時問，美名其曰這樣有利於(yu) 企業(ye) 人員更深入的了解CMMI項目資料，以便於(yu) 評審過程更加順利，企業(ye) 人員的專(zhuan) 業(ye) 開發知識毋庸置疑，肯定是沒有問題的，但是即便是谘詢公司前期培訓工作做得好，麵對上千個(ge) CMMI項目文檔，企業(ye) 人員勢必會(hui) 投入大量的精力，企業(ye) 人員的強項是開發，而不是靠悟性去整理這些還未完全理解的文字材料，即便是最終完成了，CMMI項目材料的質量能不能符合CMMI正式評估的要求，也是隱藏的風險之一，白白的延長了CMMI評估的周期，如因此而耽誤企業(ye) 正常的業(ye) 務安排，絕對是得不償(chang) 失的，而且這也違背了服務的初衷，CMMI谘詢機構的職責就是服務。

我們(men) 的做法 - 我們(men) 的服務

1、項目資料指導：CMMI3級文件共計上千個(ge) ，我公司提供四名專(zhuan) 業(ye) CMMI認證專(zhuan) 員，按照人員角色和項目資料進行分工，提供全程視頻指導，按照企業(ye) 人員的時間，隨時進行視頻會(hui) 議1對1指導，大大提高了工作效率，同時給企業(ye) 更多的彈性時間，為(wei) 什麽(me) 我們(men) 會(hui) 選擇視頻會(hui) 議呢？如果到現場，安排所有人進行會(hui) 議的話，也不是所有人都有空，視頻會(hui) 議更加靈活，誰有空誰參與(yu) 培訓指導，從(cong) 核心文件開始指導，如：產(chan) 品需求規格說明書(shu) 、用戶需求規格說明書(shu) 、概要設計說明書(shu) 、數據庫設計說明書(shu) 、詳細設計說明書(shu) 、測試用例、bug記錄等文件，然後逐漸向周邊細節擴展，可以使企業(ye) 人員迅速理解整個(ge) 過程，將平時工作的內(nei) 容運用到CMMI項目材料中。可以為(wei) 企業(ye) 節省大量的人力時間成本，使企業(ye) CMMI評估的同時不影響公司正常的業(ye) 務安排。

2、人員訪談準備：CMMI3級需要15人左右配合訪談，訪談人員需要根據自己承擔的角色準備訪談，我們(men) 在正式評估前半個(ge) 月會(hui) 為(wei) 訪談人員進行一對一培訓，給大家講解各自角色的崗位職責、文件內(nei) 容、要回答的問題等；訪談人員準備幾天後，再進行模擬訪談，如果掌握不好會(hui) 再有針對性的進行培訓，保證所有人員對自己的角色和文件以及要回答的問題非常明確。另外，我們(men) 有專(zhuan) 業(ye) 的ATM團隊，在企業(ye) 正式評估期間如果評估師的問題不容易理解，ATM成員也會(hui) 進行針對性解釋，使訪談人員理解到問題的核心意思，從(cong) 而更從(cong) 容的回答評估師的問題，從(cong) 而保障了我們(men) 的過程和結果。

我們(men) 所有的做法都是為(wei) 了給客戶節省時間，同時又要保障結果，讓每一家合作客戶滿意，對客戶來說認證能成為(wei) 一件簡單的事，這就是我們(men) 服務的宗旨和願景。