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哪些因素是ISO20000認證成功的關鍵?-米兰体育全站
2022-03-28
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返回列表ISO20000作為(wei) 世界上第一部針對信息技術服務管理領域的國際標準，企業(ye) 標準體(ti) 係的導入，並不是容易的事，除了導入前需謹慎評估、梳理自身的現狀與(yu) 管理需求並進行必要的分析外，還需具備以下要素：
專(zhuan) 業(ye) 的認證谘詢公司
一般企業(ye) 沒有設定專(zhuan) 業(ye) 的認證部門，所以需要找專(zhuan) 業(ye) 的谘詢公司幫助企業(ye) 通過認證，選擇適合專(zhuan) 業(ye) 的谘詢公司，是很多企業(ye) 麵臨(lin) 的問題，那麽(me) 什麽(me) 樣的谘詢公司才算是專(zhuan) 業(ye) 的呢，企業(ye) 可以從(cong) 成功案例，行業(ye) 經驗、服務價(jia) 格、售後服務能力等方麵考慮，選擇專(zhuan) 業(ye) 靠譜的谘詢公司。
高層領導的支持
ISO20000體(ti) 係的實施，是一項包含人員、技術、流程的整體(ti) 活動，也是一項自上向下的管理活動，得到高層領導的支持顯得尤為(wei) 重要，隻有這樣，流程活動才能持續進行，實現ISO20000體(ti) 係目標。
各部門之間的協調性
ISO20000體(ti) 係實施的過程中會(hui) 涉及多個(ge) 部門，隻有各部門之間做好協調、配合，才能實現ISO20000體(ti) 係真正落地，平衡好個(ge) 部門的關(guan) 係，是ISO20000實施成功的關(guan) 鍵。
對員工的培訓
給員工做好ISO20000體(ti) 係的培訓也是必不可少的的內(nei) 容，要讓每一個(ge) 員工都能了解到實施IT服務管理體(ti) 係的意義(yi) 和作用，理解並遵守實施ISO20000信息技術服務管理體(ti) 係的計劃和要求，對員工的培訓是促進ISO20000管理體(ti) 係落地的有效途徑之一。
合適的管理工具
根據我公司多年的認證經驗，對大型公司來說管理工具是ISO20000體(ti) 係落地最有效的工具，當然，我們(men) 所說的管理工具，並不是每一個(ge) 流程都要工具化，而是說把重點、優(you) 先權給那些客戶關(guan) 注度高、收益大的過程。
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