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企業如何落實ITSS運維服務資質？-米兰体育全站
2022-03-31
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返回列表ITSS信息技術服務標準，是在工業(ye) 和信息化部、國家標準化委的領導和支持下，由ITSS工作組研製的一套IT服務領域的標準庫和一套提供IT服務的方法論，內(nei) 容涉及信息係統建設、運行維護、服務管理及外包等業(ye) 務領域。
可以說，ITSS是我國IT服務行業(ye) 最佳實踐的總結和提升，是國家針對信息技術運維服務能力製定的最高標準，因此受到了運維行業(ye) 的廣泛歡迎。在企業(ye) 通過ITSS認證之後，應該如何落實到實際項目中去呢？
可以從(cong) 以下幾個(ge) 方麵重點關(guan) 注：
一、進行公司組織結構改進和完善。
以ITSS體(ti) 係標準為(wei) 指引，企業(ye) 根據業(ye) 務發展需要，逐步建立相應的服務組織結構，明確項目人員任職要求和崗位職責。
二、形成規範的流程製度。
將ITSS標準規範服務流程實際應用到運維項目中去，規範公司產(chan) 品和項目建設流程，進一步提升企業(ye) 的運維服務能力，提高核心競爭(zheng) 力。
三、建立業(ye) 務管理體(ti) 係
從(cong) 過程管理、人員管理、方法管理、資源管理四個(ge) 維度開展服務管理，確定管理目標與(yu) 管理計劃。
四、製定工作方案，進行總結改進。
根據工作方案開展服務工作，並及時進行經驗總結，將新思路、新做法、新成果進行固化，形成經驗成果，進行指標評價(jia) ，完善過程改進機製，並且在實踐過程中，不斷地完善-實踐-總結，形成公司行之有效的管理體(ti) 製。
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