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ITSS運維資質的發展曆程有哪些-米兰体育全站
2022-05-10
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返回列表ITSS全稱信息技術服務標準，作為(wei) 標準體(ti) 係認證，ITSS是貫穿到IT服務全生命周期的標準集，而ITSS運維服務資質是ITSS體(ti) 係最早開始研製、發布、應用的係列標準，裏麵包含了多項內(nei) 容，以下則是它的發展曆程。
自2009年ITSS工作組成立後，隨後開展了一係列標準研製工作，在2012年發布了《信息技術服務運行維護(GB/T28827)係列標準之後，緊跟著又開展了運行維護服務能力符合性評估認證。
ITSS運維係列標準，很好的解決(jue) 了建設運維服務能力的方法，較過往的國際國內(nei) 相關(guan) 標準，重點體(ti) 現了運維領域的專(zhuan) 業(ye) 化，轉型以及重流程輕能力的現狀，能夠對組織開展運維服務提供新一代的發展參考和遵循的依據。
但為(wei) 了解決(jue) 運維服務企業(ye) 的能力水平參差不齊、對運維服務供應商進行差異化評價(jia) 以及協助企業(ye) 依據自身業(ye) 務需求建立運維服務能力管理體(ti) 係等問題，ITSS工作組於(yu) 2014年編製了《信息技術運行維護能力成熟度模型》，並將運維服務能力劃分為(wei) 四個(ge) 等級，依次是四級-基本級、三級-拓展級，二級-改進(協同)級和一級-提升(量化)級，一級最高，四級最低。
《信息技術 運行維護能力成熟度模型》是一套用來衡量和評價(jia) 一個(ge) 組織的PPTR的最佳實踐，其中應用了全麵質量管理和過程改進方法，綜合反映了一個(ge) 組織的運維服務能力水平，所包含的最佳實踐是我國廣大信息技術服務企業(ye) 多年來參照ISO20000係列國際標準提供運維服務的實踐總結，充分說明了我國信息技術運維服務市場的實際需求情況，力圖做到既有國際先進水平又能適合運維服務本土化要求的資質標準。
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