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ITSS運維資質適用於哪些情況-米兰体育全站
2022-05-12
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返回列表1、運維供方的自我評估
指運維服務企業(ye) 已建立並實施了運維服務能力管理體(ti) 係，根據相應的管理要求，定期的或臨(lin) 時性對運維服務能力管理的符合性和有效性進行內(nei) 部檢查。協助企業(ye) 發現自身運維服務能力管理和實施中的問題或不足，識別改進點，並提出改進措施，從(cong) 而促進本組織運維服務能力和服務質量的持續改進。
2、第三方評估
第三方評估機構的外部評估是指被授權的運維服務能力評估機構，基於(yu) 運維服務供方或需方的申請，依據ITSS運維能力成熟度模型，按照評估程序對運維服務組織所進行的正式評估。協助運維服務方確定自身運維服務能力管理所達到的成熟度等級，亦可為(wei) 需方選擇運維服務供方提供參考信息，或有助於(yu) 需方對運維供方的服務能力建立信任。
3、診斷評估
谘詢機構的診斷評估是指谘詢團隊參照約定的能力成熟度目標等級，通過檢查、提問和現場訪談等方式，對運維服務組織的服務能力管理現狀所進行的調研和差距分析，從(cong) 而快速了解運維服務組織的運維服務能力管理基礎，更有效地協助運維服務組織運用ITSS運維能力成熟度模型建立或健全運維服務能力管理體(ti) 係，同時便於(yu) 運維服務組織具體(ti) 了解自身的差距，設立運維服務能力改進目標和範圍，並針對具體(ti) 差距采取改進措施，推進運維服務能力的提升，以實現運維服務業(ye) 務和管理目標。
4、需方要求
運維服務需方可以將ITSS運維服務能力成熟度模型作為(wei) 評價(jia) 和選擇供方的依據，並對供方的運維服務能力提出要求，也可以針對外包運維服務所關(guan) 聯的業(ye) 務或係統的重要程度，確定對運維服務供方的綜合要求。
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