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ITSS運維資質對金融行業起到了哪些作用？-米兰体育全站
2022-05-19
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返回列表對金融行業(ye) ，尤其是銀行單位來說，由於(yu) 信息數據和設備的龐大，導致運維服務人員的工作非常龐雜，往往需要技術的加持，那麽(me) ITSS運維體(ti) 係標準的導入能起到什麽(me) 作用呢？
銀行運維技術部麵臨(lin) 的挑戰和壓力主要是：
1、麵對如此龐大的應用和設備，如何全麵感知和發現係統的異常情況；
2、如何保證內(nei) 部運維團隊和外部服務供應商的無縫融合，將運維過程標準化，以提高效率並降低人員變動帶來的不利影響；
3、如何應用先進技術，簡化IT架構的複雜性。
針對以上問題，導入ITSS運維體(ti) 係標準實施的效果如下：
1、監控係統完善
提前感知故障隱患和及時發現異常情況是運維工作的首要工作。由於(yu) 銀行的業(ye) 務係統以及涉及監控的指標繁多，為(wei) 了進一步提高業(ye) 務的可用性，導入ITSS運維能力成熟度模型，可以將係統收集的監控數據送至SOP平台，並對這些事件進行歸一化處理，相關(guan) 係統人員可通過SOP平台進行係統運行狀態監控及分析，實現關(guan) 鍵係統、重要係統及一般係統的累計故障時間大幅下降10%以上，關(guan) 鍵係統實現從(cong) 60%升級至100%監控覆蓋的監控狀態。
2、流程和文檔的標準化
為(wei) 提高運維的可靠性和效率，實現多個(ge) 運維供應商的統一管理，應對技術人員流失或崗位變動的影響，引入ITSS運維體(ti) 係標準，對運維交付過程規範的記錄，並著手梳理服務質量評價(jia) 指標體(ti) 係，同時對設備組件進行分類，編製標準化的運維手冊(ce) 和知識庫收納應用係統，有效提高了事件處理效率。
3、利用先進技術優(you) 化基礎架構，減輕運維壓力
針對銀行龐大的服務群所帶來的管理和維護壓力，采用服務器虛擬化技術對現有的基礎架構進行優(you) 化，遷移及整合多個(ge) 應用係統到虛擬化平台上，由平台進行監控，虛擬化技術的運用，提高服務器/管理員的比率，加快了應用程序開發和部署的周期，提高了災難恢複能力，將因硬件故障而造成業(ye) 務中斷的影響降到最低，從(cong) 而係統減輕了運維壓力。
通過運用ITSS運維服務體(ti) 係標準相關(guan) 規範結合自身的實際情況改進運維服務，致使銀行的計算資源池的運維服務項目取得了良好的效果，所有重要的流程都做到了文檔化、合規化和標準化，而IT運維的標準化則為(wei) 業(ye) 務的穩定運行和高速發展提供了強有力的保障，保障並推動了銀行業(ye) 務的健康發展。
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