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IT行業應該如何有效利用ISO20000-米兰体育全站
2022-07-14
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返回列表信息服務發展的迅速，讓IT行業(ye) 的競爭(zheng) 愈演愈烈，而作為(wei) 行業(ye) 發展的風向標，ISO200000信息技術服務管理體(ti) 係能夠提高IT服務的可用性、可靠性和安全性，進而提升行業(ye) 整體(ti) 服務水平，因此受到行業(ye) 的重視。
那麽(me) 對企業(ye) 而言，想要加速發展，提高行業(ye) 內(nei) 的競爭(zheng) 力，應該如何有效利用ISO20000呢?
首先我們(men) 要知道，ISO 20000是對組織的整體(ti) 認證，因此需要全方位的建立符合標準的體(ti) 係，也意味著認證前期準備工作將是複雜而細致的。在認證之初，企業(ye) 必須充分認識到良好而充分的前期準備工作是通過這樣一項國際標準認證的基石。
而在實際認證的過程中，想要保持高效的辦理流程，應該從(cong) 以下幾個(ge) 方麵注意：
1、每個(ge) 認證階段的準備工作
ISO20000認證過程主要分為(wei) 前期準備階段、差距分析階段、流程建立改進和試運行階段、認證審核階段等。各個(ge) 階段的時間和人員分配取決(jue) 於(yu) 企業(ye) 自身服務管理的基礎，如果基礎較好，前期準備和流程改進階段時間可大幅度減少，具體(ti) 安排需要根據企業(ye) 實際情況與(yu) 專(zhuan) 業(ye) 谘詢師進行協商製定。
2、確保各項服務管理計劃均有實施憑證
服務管理計劃憑證指的是服務管理政策、計劃和方法以及任何與(yu) 這些相關(guan) 的行動的審計憑證，關(guan) 於(yu) 這些相關(guan) 憑證企業(ye) 應該存在於(yu) 正式的文檔，確保各項工作都在按照計劃進行實施。
3. 文檔管理規範
通過文檔創建和管理的過程來保證各流程服務特性被恰當的描述，因此文檔管理的規範對企業(ye) 尤其重要，因此ISO20000認證中也將文檔管理作為(wei) 審核的重點，企業(ye) 需要注意。
以上就是米兰体育全站針對ISO20000信息服務管理體(ti) 係認證的多年經驗為(wei) 大家總結的幾個(ge) 在認證中的關(guan) 鍵點，需要注意的是，想要順利通過認證，期間的各個(ge) 流程必須要全部達到ISO200000的要求，如果企業(ye) 資源基礎薄弱，應當提早啟動流程建立和改進階段工作。
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