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ITSS認證有哪些特點-米兰体育全站
2023-06-08
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返回列表ITSS（Information Technology Service Standard）認證體(ti) 係是一種針對IT服務提供商的認證體(ti) 係，主要具有以下特點：
1、麵向全生命周期
ITSS認證覆蓋了IT服務提供商的全生命周期，包括需求分析、設計、開發、測試、運維等各個(ge) 環節，要求IT服務提供商建立完整的服務流程和質量管理體(ti) 係，確保服務高效穩定、質量可控。
2、統一標準體(ti) 係
ITSS是在工業(ye) 和信息化部、國家標準化委的領導和支持下，由ITSS工作組研製的一套IT服務領域的標準庫和一套提供IT服務的方法論。該體(ti) 係標準全國統一，並得到了國家和政府的廣泛支持，因此及受企業(ye) 歡迎。
3、持續改進
ITSS認證鼓勵IT服務提供商持續改進服務水平和服務流程，強調管理的閉環過程，要求在實施服務的過程中不斷尋求改進和優(you) 化的機會(hui) 。
4、強調客戶需求
ITSS認證強調以客戶為(wei) 中心的服務理念，要求IT服務提供商在服務過程中始終關(guan) 注客戶的需求和滿意度，確保提供客戶滿意的服務。
5、基於(yu) 流程管理
ITSS認證著重要求IT服務提供商建立基於(yu) 流程管理的服務體(ti) 係，而非人員依賴型的服務模式，從(cong) 而確保服務質量和效率穩定，可以有效降低人力成本。
綜上所述，ITSS認證體(ti) 係注重客戶需求、全生命周期管理、標準化管理、流程導向和持續改進等方麵，具有規範、可持續和可比性等特點，是IT服務提供商提高服務質量和市場競爭(zheng) 力的有效工具。
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