隨著IT服務行業(ye) 的發展，越來越多企業(ye) 有了標準化服務意識，開始關(guan) 注ITSS認證，但是對於(yu) 剛開始了解的企業(ye) 來說，一定存在很多的疑惑和問題，米兰体育全站在這邊整理了幾個(ge) 常見問題，供大家參考了解。

1、ITSS是什麽(me) ？

ITSS（InformationTechnology Service Standards，信息技術服務標準）是一套體(ti) 係化的信息技術服務標準庫，全麵規範了信息技術服務產(chan) 品及其組成要素，用於(yu) 指導實施標準化的信息技術服務，以保障其可信賴。包括谘詢設計、集成實施、運行維護、服務管控、服務運營和服務外包等業(ye) 務領域。

2、與(yu) ITSS相關(guan) 的有哪些服務？

主要包括谘詢服務、培訓服務、評估服務和ITSS產(chan) 品。

3、ITSS谘詢服務涉及哪些內(nei) 容？

ITSS谘詢服務主要內(nei) 容包括：標準應用谘詢和標準評估谘詢。 基於(yu) ITSS標準應用谘詢，包括服務體(ti) 係的規劃設計、建設和運營等方麵谘詢；標準評估谘詢，提供標準符合性評估相關(guan) 的谘詢。

4、ITSS適用對象有哪些？

ITSS適用於(yu) 我國IT服務業(ye) 的所有相關(guan) 方，主要包括：行政主管部門、IT服務需方、IT服務供方、高校、科研院所和個(ge) 人等。

5、ITSS培訓對象有哪些？

ITSS培訓對象包括資格類培訓和服務人員培訓。 資格類培訓的培訓對象主要包括培訓師、評估師和監理師等； 服務人員培訓的培訓對象包括服務工程師、服務經理和服務總監等。

6、ITSS與(yu) ITIL\PMP\ISO20000有什麽(me) 區別？

ITSS是一套信息技術服務標準庫，其強調人員、技術、流程和資源這四大要素的平衡；ITIL是關(guan) 於(yu) IT服務管理的全球最佳實踐，它關(guan) 注的是正確執行服務流程；PMP是項目管理專(zhuan) 業(ye) 人員資格認證，嚴(yan) 格評估的是項目管理人員知識技能；ISO20000是基於(yu) ITIL V2方法論，為(wei) 企業(ye) 實施有效的IT服務管理提出明確要求的IT服務管理標準，其關(guan) 注點也在於(yu) 流程。

7、學了ITSS對我的企業(ye) 有什麽(me) 提升？

ITSS能幫助企業(ye) 提高IT服務管理水平，增加IT投資的回報率，降低IT運營的風險，保障企業(ye) 業(ye) 務正常、穩定、高效的運行。 ITSS培訓教材是依據項目管理的原則，結合人員能力規範和要求，指導IT服務工作，旨在培養(yang) 合格的IT服務從(cong) 業(ye) 人員，幫助更多的從(cong) 事這個(ge) 專(zhuan) 業(ye) 領域學習(xi) 和工作的人員更迅速的融入產(chan) 業(ye) 。

8、 是否可以不參加培訓，直接考試？

目前還不接受個(ge) 人直接報考，必須通過ITSS授權培訓機構的培訓後方可報名考試，ITSS工作組將在時機成熟時開放公共考試平台，接受個(ge) 人考試報名。

9、 該證書(shu) 是否全國認可？

證書(shu) 是由工信部電子工業(ye) 標準化研究院和國家信息技術服務標準（ITSS）工作組聯合頒發，範圍覆蓋全國。

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