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ITSS三級和ITSS四級的區別有哪些?-米兰体育全站
2022-02-18
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返回列表ITSS信息技術服務標準是一套成體(ti) 係和綜合配套的信息技術服務標準庫，全麵規範了IT服務產(chan) 品及其組成要素，用於(yu) 指導實施標準化和可信賴的IT服務。該標準成熟度共劃分為(wei) 四個(ge) 等級。
下麵我們(men) 主要來講ITSS四級和ITSS三級的區別：
本質區別：
“ITSS四級（基本級）是最基本的要求,隻需要建立ITSS標準要求體(ti) 係,沒有指標的考核要求。
ITSS三級（拓展級）基於(yu) 四級的基礎上，對體(ti) 係的完備性和與(yu) 業(ye) 務的匹配性提出了要求，對運維工具和監控工具提出了要求，並且開始有一些關(guan) 鍵指標的考核要求；後需要組織以材料審查方式進行評審和確認。
價(jia) 值區別:
ITSS成熟度共劃分為(wei) 四個(ge) 等級，最低四級最高一級，若企業(ye) 條件好，可以直接從(cong) 三級開始認證，ITSS三級比ITSS四級的含金量更高，更具有優(you) 勢。
審核現場要求不同：
（1）ITSS四與(yu) ITSS三級審核中，對審核老師的人數要求不同
（2）ITSS四級與(yu) ITSS三級審核天數不同，ITSS四級的審核天數更短，需審核老師和評估機構到企業(ye) 現場進行審核。
（3）三級必須開具不符合項報告，並進行整改後提交相應材料；四級依現場審核情況而定，審核老師有可能不開具不符合項報告。
（4）運維工具分為(wei) 運維過程管理工具和運維過程監控工具，三級需現場展示，四級不需要。
資源成熟度要求不同：
相對ITSS四級，在ITSS三級中對運維工具和備件庫提出了明確要求。
（1）必須使用運維工具，工具具備分析功能。
（2）在服務台要求裏，明確提出服務請求流程，對服務台的日常工作監督管理。
（3）知識庫包括已知錯誤和問題，整個(ge) 組織都共享，對知識整個(ge) 生命周期進行管理。
（4）備件庫管理規範、出入庫管理、檢測報廢管理及備件采購管理。
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