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ITSS運維管理工具有什麽作用?-米兰体育全站
了解過ITSS認證的企業(ye) 都知道,ITSS認證的必要條件就是需要具備ITSS運維管理工具,特別是協同級和量化級,對運維的工具的要求很高,需要有監控工具和監控數據,必須有合適的運維工具作為(wei) 支撐,那ITSS運維工具什麽(me) 呢?有什麽(me) 作用?

運維工具是在IT運維管理過程中用來提高服務質量和效率的工具的總稱,是通過先進的係統化的工具,對運維監控和過程進行管理,從(cong) 而提高風險防範能力和服務質量,官方為(wei) 了推動運維服務的科學化和係統化管理,將運維管理工具分為(wei) 監控工具和過程管理工具兩(liang) 類。
運維工具可以使運維服務組織具備完成對運維服務對象數據采集和監控的係統化管理能力,監控可能導致運維服務對象出現問題的因素。同時還能使運維服務組織具備對運維服務過程進行係統化管理的能力,包括日常管理、測量、監督、記錄、評估等,減少人為(wei) 幹預造成的影響,使運維服務由被動型向主動型發展。
ITSS運維工具可以獲得的方法分為(wei) 兩(liang) 種,一般是企業(ye) 自行研發,或者通過其他途徑進行購買(mai) 。不同級別要求的運維工具也是不一樣的,ITSS三級采用開源工具,ITSS二級及一級需要通過軟件評測中心測試通過認定的ITSS運維工具。
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2022-03-17
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