在信息技術服務不斷變革的當下，企業(ye) 的信息技術服務能力備受關(guan) 注。ITSS（信息技術服務標準）作為(wei) 一套成體(ti) 係和綜合配套的標準庫，旨在規範中國的 IT 服務產(chan) 品及其組成要素，助力企業(ye) 提供標準化、可信賴的 IT 服務。其中，ITSS3 級認證代表企業(ye) 在 IT 服務管理能力上達到了較高的成熟度水平，具備完善的服務規劃、設計、部署、運營和持續改進體(ti) 係。

為(wei) 提升自身信息技術服務能力，接軌行業(ye) 高標準，北京思路智園科技有限公司決(jue) 定投身 ITSS3 級認證工作。認證籌備階段，公司管理層高度重視，迅速組建了專(zhuan) 業(ye) 的認證工作小組，成員涵蓋技術研發、服務運營、質量管理等多部門骨幹，確保從(cong) 不同業(ye) 務維度推進認證事宜。

在服務管理體(ti) 係建設方麵，公司依據 ITSS 標準要求，全麵梳理現有服務流程。技術服務部重新設計服務台響應機製，將服務請求分類細化，確保每個(ge) 問題都能得到精準、高效的處理，同時完善事件處理閉環記錄，保證每一次服務都有跡可循、有據可查。項目管理部則對過往項目進行複盤，規範項目計劃製定、執行與(yu) 監控流程，明確各階段裏程碑及評審標準，整理資源調度台賬，優(you) 化項目資源配置。

在人員能力培養(yang) 上，公司加大投入，針對不同崗位開展定製化培訓課程。組織技術人員參加前沿技術培訓，提升其技術水平；為(wei) 服務運營人員安排服務管理培訓，強化服務意識與(yu) 溝通技巧。同時，建立人員能力考核機製，將考核結果與(yu) 績效掛鉤，激勵員工不斷提升自身能力。

認證審核期間，由權威專(zhuan) 家組成的審核組通過文件審查、現場訪談、服務記錄抽查等多種方式，對公司的 IT 服務管理體(ti) 係進行了全麵、細致的審核。審核組重點關(guan) 注了公司在服務級別管理、服務連續性管理、變更管理等關(guan) 鍵環節的執行情況。麵對審核組的嚴(yan) 格審查，公司各部門緊密配合，提供了詳實、準確的材料，充分展示了公司在信息技術服務管理方麵的規範化與(yu) 成熟度。

經過一係列嚴(yan) 格審核，北京思路智園科技有限公司成功通過 ITSS3 級認證。此次認證的通過，不僅(jin) 是對公司現有信息技術服務能力的高度認可，也為(wei) 公司未來發展注入了強大動力。公司將以此為(wei) 新起點，持續深化 ITSS 標準應用，不斷優(you) 化服務體(ti) 係，提升服務質量與(yu) 效率，為(wei) 化工行業(ye) 客戶提供更加優(you) 質、可靠的信息技術服務，助力行業(ye) 數字化轉型邁向新高度 。

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