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企業在辦理ITSS運維資質認證的過程中要注意哪些問題？-米兰体育全站
2022-05-10
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返回列表1、重視不足
很多企業(ye) 由於(yu) 之前已經通過了軟件行業(ye) 其他資質認證，在準備ITSS認證的過程中就容易掉以輕心，認為(wei) 拿到證書(shu) 是比較簡單的。但其實不然，要知道的是，ITSS是一套認證體(ti) 係，裏麵包含了很多條標準，涉及到人員、工具、流程、資源四大核心要素，全麵係統的概括了對企業(ye) 的要求，如果準備不足，可能會(hui) 出現審核過程中上會(hui) 不通過的情況，所以企業(ye) 一定要做好認證前的準備工作，並找到一家專(zhuan) 業(ye) 富有經驗的谘詢機構進行協助。
2、對ITSS原理理解不到位
ITSS 體(ti) 係標準充分借鑒了質量管理原理和過程改進方法的精髓，規定了 IT 服務的組成要素和生命周期，並對其進行了標準化。企業(ye) 想要在項目中落實ITSS體(ti) 係，達成服務質量提升的效果，就需要抽出相應的時間進行ITSS的深入學習(xi) ，必要的時候可以請專(zhuan) 業(ye) 人員進行講解和指導項目實施或者直接引進相關(guan) 人才。
3、運維服務體(ti) 係不完整
由於(yu) 缺乏相關(guan) 的經驗，很多企業(ye) 在開始建立運維服務體(ti) 係的過程中，往往會(hui) 出現體(ti) 係不完整，相關(guan) 管理製度不健全的情況，為(wei) 了盡可能避免這種情況，企業(ye) 在試運行階段就要確保嚴(yan) 格按照ITSS體(ti) 係要求來操作，形成規範的工作管理體(ti) 製。
4、組織機構設置不合理
由於(yu) 業(ye) 務發展以及其他因素，有些企業(ye) 的組織架構不能很好的與(yu) 運維業(ye) 務需求相匹配，導致工作配合以及效率上出現問題。建議企業(ye) 建立獨立的運維管理體(ti) 係以及相關(guan) 製度，並設立相關(guan) 的監督機構，進行規範管理。
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