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ITSS運維能力成熟度模型是什麽？-米兰体育全站
2022-05-10
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返回列表隨著我國各行業(ye) 、各領域信息化工作的深入開展，信息化發展由重建設向重應用轉移，運行維護服務正逐步發展成為(wei) 信息技術服務業(ye) 的一個(ge) 重要子行業(ye) ，並保持持續快速增長態勢。
按照工業(ye) 和信息化部的總體(ti) 部署，我國信息技術服務業(ye) 未來一段時期內(nei) 的發展目標是由大變強，發展重心從(cong) 追求規模速度轉向注重產(chan) 業(ye) 發展質量。在此背景下，ITSS運維服務能力成熟度模型應運而生，為(wei) 運維服務行業(ye) 發展的規範和引導提供了有益的指導。
ITSS運維服務能力成熟度是基於(yu) ITSS的原理、頒布實施的GB/T 28827係列國家標準和電子行業(ye) 標準提出的。模型包括基本級、拓展級、改進（協同）級和提升（量化） 級四個(ge) 等級，四級最低，一級最高。 其中規定了各個(ge) 等級運維服務能力成熟度在管理、人員、過程、技術和資源方麵應滿足的要求，每個(ge) 成熟度等級表明一個(ge) 組織的運維服務能力達到的水平。
通過開展ITSS運維服務能力成熟度評估，有助於(yu) ：
1、建立運維服務組織的能力水平評判標準；
2、 提供有效選擇和評價(jia) 運維服務供方的方法；
3、提供運維服務能力建設的最佳實踐；
4、支撐提升運維服務行業(ye) 發展質量的評價(jia) 方法。
ITSS運維服務能力成熟度模型的建立參考了信息技術服務領域有關(guan) 成熟度的各類模型，它是反映運維服務能力水平的框架，在實踐中為(wei) 組織的運維服務能力建設提供路線圖和方法論。適用於(yu) IT運維服務供方建立、保持和改進運維服務能力，提高服務質量，因此廣受運維行業(ye) 的歡迎。
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