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為什麽需要通過ISO20000認證? -米兰体育全站

2021-04-30
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現在全球信息化已實現跨越式發展,IT行業(ye) 也開始由最初的以技術為(wei) 主導的粗放型發展,轉型為(wei) 依靠科學的管理實現效率提升和風險、成本控製的精細化管理。

隨著IT規模的不斷擴大和成熟度的大幅提高,各類機構的成本控製和效率提升意識普遍加強。企業(ye) 向IT管理要求提升企業(ye) 效益,提高服務水平,提升運營能力的形勢亦刻不容緩。

企業(ye) 通過ISO20000認證,有利於(yu) :

1. 建立一整套行之有效的持續改善機製和內(nei) 控機製,保障工作的順利開展運行;

2. 建立與(yu) 客戶及供應商統一的溝通平台,便於(yu) 提高服務品質、提高工作效率,以此將三方相互的服務承諾實現統一性,達到相關(guan) 利益方均滿意的IT服務管理目標;

3. 實現IT服務的可用性、可靠性和安全性的多方麵提高,方便更好的服務客戶;

4. 持續優(you) 化服務流程,提升服務水平,提高業(ye) 務滿意度;

5. 提高企業(ye) 整體(ti) 的IT投資回報轉化率,提升企業(ye) 綜合服務市場、把控市場走向的能力。

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