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ITSS認證的必要性—米兰体育全站
2021-06-08
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返回列表隨著科技提升、服務意識的增強，各行業(ye) 間的競爭(zheng) 逐漸從(cong) 技術主導轉向服務支撐。企業(ye) 通過服務可以讓客戶感受到企業(ye) 麵對承諾的態度，讓客戶更深入地了解企業(ye) ，了解企業(ye) 的產(chan) 品。與(yu) 客戶進行廣泛的溝通、交流，對客戶的需求、產(chan) 品的缺陷有了更直接的感觀、信息和反饋。那IT服務作為(wei) 每個(ge) 企業(ye) 運營發展中必不可少的因素，進行IT服務標準認證的必要性有哪些呢？
提升IT服務質量：IT服務供需雙方基於(yu) 同一標準衡量IT服務質量，可使IT服務供方一方麵通過ITSS來提升IT服務質量，另一方麵可使提升的IT服務質量被IT服務需方認可，直接轉換為(wei) 經濟效益。
優(you) 化IT服務成本：ITSS使IT服務供方可以將多項IT服務成本從(cong) 企業(ye) 內(nei) 成本轉換成社會(hui) 成本，比如初級IT服務工程師培養(yang) 、客戶IT服務教育等。這種轉變一方麵直接降低了IT服務供方的成本，另一方麵為(wei) IT服務供方的業(ye) 務快速發展提供了可能。
強化IT服務效能：服務標準化是服務產(chan) 品化的前提，服務產(chan) 品化是服務產(chan) 業(ye) 化的前提。ITSS讓IT服務供方實現IT服務的規模化成為(wei) 可能。
降低IT服務風險：通過依據ITSS引入監理、服務質量評價(jia) 等第三方服務，可降低IT服務項目實施風險；部分IT服務成本從(cong) 企業(ye) 內(nei) 轉換到企業(ye) 外，可降低IT服務企業(ye) 運營風險。
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