CMMI模型中有兩(liang) 個(ge) 看起來比較特別的實踐域，治理（GOV）和實施基礎（II）。說特別，首先這兩(liang) 個(ge) PA的名字是全新的，在V2.0版本之前都沒有；內(nei) 容大部分也是新增的。

應該怎麽(me) 理解這兩(liang) 個(ge) 實踐域呢？

這兩(liang) 個(ge) 實踐域屬於(yu) CMMI的能力域“維持習(xi) 慣和持久性“（SHP，Sustaining Habit and Persistence)，旨在幫助企業(ye) 形成持久的習(xi) 慣性的過程文化。因為(wei) 在CMMI的理念中，組織定義(yi) 的過程，必須在企業(ye) 中得到持久的執行，並形成習(xi) 慣，才是真正成熟的過程。

GOV和II實際上是兩(liang) 個(ge) “使能”的實踐域，包含了一係列幫助企業(ye) 形成這種持久習(xi) 慣化的過程文化的實踐，其中，GOV談的是管理層的態度和作為(wei) ；II則是各種所需基礎條件的提供。

GOV是專(zhuan) 門為(wei) 管理層製定的實踐域，確保他們(men) 對過程性能改進工作的積極可見的支持。這可以表現為(wei) 幾個(ge) 方麵：

1.管理層通過方針和戰略等明確設定期望。管理層的戰略表述中應該包括相關(guan) 的、明確可驗證的目標，作為(wei) 性能改進的主要依據，這些重要的戰略決(jue) 策，通過有效的方式及時充分地溝通給組織的各層麵，讓他們(men) 了解管理層的目標、關(guan) 注點、優(you) 先級等重要信息。

2.管理層確保過程與(yu) 業(ye) 務需要和目標相一致。管理層評審並批準過程改進目標，並確保有效的度量體(ti) 係和度量能力的建設及其應用，並據此了解過程性能改進的成果及其對業(ye) 務目標的貢獻；管理層時刻關(guan) 注過程性能改進的方向，確保其與(yu) 業(ye) 務目標一致。另外，管理層評審並批準組織的戰略培訓需求，確保員工勝任其擔當的角色，從(cong) 而能更好的實現組織業(ye) 務目標。

3.管理層要了解並監督過程性能的改進。管理層應該能夠了解過程改進中的問題，並確保其得到及時的解決(jue) 。

4. 管理層確保有足夠的資源提供給組織過程的製定、實施和改進。管理層應該了解過程改進的資源需求和狀態，並確保人力、資金、資源、培訓等的充足提供。

5.督促和激勵全員執行和改進過程。通過建立完整的過程改進基礎架構，管理層在組織中明確每個(ge) 過程和及其改進應該由誰負責，誰參與(yu) ，誰支持，誰決(jue) 策等這些基礎組織架構和分工。除了專(zhuan) 業(ye) 的過程改進團隊（例如EPG），管理層要求過程的執行者作為(wei) 主要的幹係人參與(yu) 到過程改進中。另外，建立明確的監督和激勵機製確保全員積極參與(yu) 過程改進，也是管理層的職責。

II則要求組織提供過程的有效實施和持久執行所必須具備的基礎條件。這包括：

1.有明確的過程描述。沒有明確描述過程無法進行管理和改進。

2.有所需的各項資源，例如人員，工具，設施、資金等。

3.執行流程的員工接受了恰當的培訓。

4.能夠了解過程性能狀態的機製，以便進行管理和改進。例如定義(yi) 並使用了過程性能度量，過程符合性審查等機製。

熟悉模型1.3版本的讀者會(hui) 發現，這些要求和原來的通用目標（Generic Goal）和通用實踐（Generic Practice）很像。V2.0用“實施基礎”來定義(yi) 這些要素，更加明確它們(men) 的地位。

應該注意的是，GOV和II兩(liang) 個(ge) 實踐域中的實踐，應用於(yu) 組織的實際定義(yi) 的過程（OSSP），而不是用於(yu) CMMI模型的實踐。所以，在評估時，評估組除了評價(jia) GOV和II之外的其他PA是否在組織的實際流程中得到實現，還要看這些實際流程是否達成了GOV和II中實踐的目標和價(jia) 值。

下麵舉(ju) 個(ge) 例子：多數組織中都會(hui) 有需求開發與(yu) 管理的過程（注意這是組織自己的過程，不專(zhuan) 指模型中的RDM）。對於(yu) 這個(ge) 需求過程，除了實現RDM以及可能其他的相關(guan) 實踐之外，在確保其能夠持久實施方麵還有如下的要求:

1.從(cong) GOV的角度看，管理層應發布並溝通與(yu) 商業(ye) 目標相關(guan) 的需求開發和管理的方針，例如為(wei) 了維持較高的客戶滿意度，應該對客戶提出的需求進行及時響應，並交付高質量的產(chan) 品和解決(jue) 方案等。管理層應提出相應的信息需求，以便度量團隊可以製定出相應的目標度量指標和分析度量指標；管理層確保這些指標的相應數據按照定義(yi) 進行收集和分析，並利用分析的結果（可能包括統計分析得出的過程能力基線、目標達成風險等結論）做決(jue) 策支撐；管理層應確保需求開發和管理相關(guan) 的職責在組織中的有明確的分配 - 例如產(chan) 品團隊是該過程的Owner而總體(ti) 負責，EPG負責擬定相應的方針、流程文檔及指南，並協調管理層、產(chan) 品部門和項目管理部門的技術專(zhuan) 家對這些方針、流程文檔的評審和批準，QA負責提供客觀的需求過程符合性的評價(jia) ，需求變更應由產(chan) 品部門和項目部門共同組成的CCB進行決(jue) 策等等。同時管理層應確保擔任產(chan) 品經理、業(ye) 務分析師、項目需求工程師這些相關(guan) 角色的員工應具備相應的知識、技能和經驗，例如需求工程知識，客戶業(ye) 務領域和技術的知識，競品分析、項目管理和產(chan) 品管理等的經驗，溝通和表達的技能等等關(guan) 鍵勝任力要素，並確保組織的中長期培訓規劃中考慮這些需求。最後，管理層還要確保需求團隊有足夠的資源，以及必要的需求開發和管理工具等等。

2.從(cong) II角度，則要求組織應該有清晰的過程定義(yi) 和指南，明確的過程性能度量指標（例如需求缺陷密度，需求前置時間，需求變化率等）以便了解過程性能，有質量保證過程確保過程符合度。另外，還要確保經驗從(cong) 需求過程的執行層麵得到反饋和提煉，成為(wei) 組織過程資產(chan) ，同時這些過程資產(chan) 用於(yu) 指導過程的執行。

雖然隻有兩(liang) 個(ge) 實踐域，但在CMMI評估中，這些GOV和II實踐的滿足程度，直接影響企業(ye) 的成熟度評定結果，而實際改進過程中，與(yu) 這些實踐相關(guan) 的環節，也往往是比較有挑戰性的，並不容易做到。按照作者的經驗，不少評估發現與(yu) 這兩(liang) 個(ge) 實踐域有關(guan) 。畢竟對於(yu) 企業(ye) 來說，在很多時候，找到好的技術、工具和方法往往不是最難的，能夠協同各方幹係人，從(cong) 上而下，始終如一的執行，才是最有挑戰的。CMMI的GOV和II恰恰體(ti) 現了這一要求。

以上文章轉載自公眾(zhong) 號《CMMI研究院》

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