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ITSS運維服務資質評估各階段的工作重點-米兰体育全站
2022-04-21
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返回列表作為(wei) 運維行業(ye) 權威資質認證，ITSS認證一直受各大企業(ye) 所歡迎，那麽(me) 在認證評估階段，有哪些重點工作需要企業(ye) 去注意呢，米兰体育全站根據以往的認證經驗，將ITSS評估各階段的重點工作和任務整理如下：
一、調研分析階段
調研分析階段是係統了解認證企業(ye) IT服務能力管理的現狀。主要是通過訪談、文件收集、現場調研等方式收集企業(ye) 現有的IT服務能力管理情況，同時對高層管理者、相關(guan) 負責人以及技術人員進行相關(guan) 訪談。通過總結和梳理，了解企業(ye) 質量管理以及主要運維服務流程和駐場工作的情況，從(cong) 而得出企業(ye) 整體(ti) IT服務的現狀。
二、差距分析
針對企業(ye) 的現狀結合公司現實的管理需要，係統分析企業(ye) 與(yu) ITSS體(ti) 係標準間的差距，並確定體(ti) 係建設的工作重點和詳細計劃。
三、ITSS體(ti) 係建設階段
體(ti) 係建設階段是具體(ti) 構建符合要求，切合管理需要的能力管理體(ti) 係。重點工作包括：
第一，整體(ti) 規劃能力管理體(ti) 係框架。
第二，製定滿足IT服務能力管理體(ti) 係所需的各類管理製度和管理流程等文檔。
第三，將梳理的流程與(yu) 現有IT服務能力管理工具進行整合，提高能力管理體(ti) 係的執行效率和效果。
四、ITSS試運行階段
在能力管理體(ti) 係建設完成後，通過培訓和宣傳(chuan) 等多種方式在公司內(nei) 部推廣新的能力管理體(ti) 係，並在體(ti) 係運行過程中收集數據；另外，企業(ye) 需要對試運行階段的能力管理體(ti) 係進行兩(liang) 次內(nei) 部審計，進一步優(you) 化和完善能力管理體(ti) 係。
五、正式評估階段
通過試運行階段後，項目開始正式進入ITSS評估階段，企業(ye) 需要提前安排項目組成員全程配合評估工作，確保能夠針對評估過程中發現的問題和缺失進行改善，最終達到ITSS認證要求，順利通過評估。
以上就是企業(ye) 在ITSS認證評估整個(ge) 階段的重點工作，想要辦理的企業(ye) 需要提前進行準備，如果您還有其他問題，歡迎撥打電話熱線400-800-6621向米兰体育全站進行谘詢！
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