2022年9月14日，以“信息技術服務標準全麵助力數字經濟建設”為(wei) 主題的信息技術服務標準（ITSS）會(hui) 議周2022（以下簡稱ITSS會(hui) 議周）在北京經開區國家信創園盛大開幕。ITSS分會(hui) 執行會(hui) 長周一兵發表了《ITSS戰略發展方向》主題演講。

一、ITSS發展回顧

周一兵介紹，早在2008年工業(ye) 和信息化部領導就提出，要打造中國自有的IT服務標準體(ti) 係，通過標準，在行業(ye) 和產(chan) 業(ye) 中落地，支撐產(chan) 業(ye) 良性發展，推動產(chan) 業(ye) 迭代升級，並與(yu) 國際標準接軌融合，提升在國際IT體(ti) 係標準中的影響力。

ITSS有兩(liang) 大核心工作，一是標準研製，二是應用推廣。

在標準研製方麵，2009年，ITSS工作組成立，發布了《信息技術服務標準體(ti) 係1.0版》；2010年，《信息技術服務標準體(ti) 係2.0版》《中國ITSS白皮書(shu) 第一版》相繼發布；2012年，頒布了4項家標準和1項行業(ye) 標準；2013年，《信息技術服務標準體(ti) 係3.0版》發布，同時聘任了首批ITSS架構師；2014年，ITSS分委會(hui) 正式成立；2015年，《中國信息技術服務標準體(ti) 係建設報告》發布；2016年，《中國信息技術服務標準體(ti) 係建設報告》英文版發布，同年頒布了1項國家標準和1項行業(ye) 標準；2017年，頒布了11項國家標準和9項行業(ye) 標準；2018年頒布6項國家標準和2項行業(ye) 標準；2019年《信息技術服務標準體(ti) 係4.0版》正式發布；2020年，頒布了3項團標；2021年，頒布3項國家標準和5項團標，《信息技術服務標準體(ti) 係5.0版》發布。

在應用推廣方麵，2010年，工業(ye) 和信息化部批複了9個(ge) 省市開展ITSS驗證與(yu) 應用試點工作；2011年，首批ITSS授權培訓評估師評選產(chan) 生；2012年，發布了首批《信息技術服務運行維護第1部分 通用要求》標準符合性評估機構和評估師名單；2013年，公布了第一批通過符合性評估的企業(ye) 名單；2014年，ITSS分會(hui) 成立，宣貫培訓會(hui) 在全國全麵展開，同年ITSS分會(hui) 工具組成立；2015年，ITSS工具評測標準發布；2017年，《雲(yun) 計算服務能力符合性評估實施細則（試行）》發布；2018年，第一批通過數據中心服務能力成熟度符合性評估的企業(ye) 產(chan) 生；2019年，發布獲得雲(yun) 計算IaaS服務符合性評估能力一級的企業(ye) 名單，發布第一批通過雲(yun) 計算SaaS服務符合性評估的企業(ye) 名單；2022年，打造新技術服務標準（ITSS）會(hui) 議周品牌，全麵助力數字中國建設。

在標準發展及應用推廣成果方麵，ITSS共發布69項標準，其中國標37項，行標17項，團標10項，國際標準5項。目前會(hui) 長和副會(hui) 長單位達45家，委員單位141家，會(hui) 員單位702家，評估人員1312人，應用經理2181人，IT服務工程師/經理2萬(wan) 5千餘(yu) 人，IT審計師、風控與(yu) 治理數量1萬(wan) 餘(yu) 人。ITSS符合性評估已經遍布全國35個(ge) 省、直轄市和計劃單列市，其中運維成熟度獲證單位6587家，運行維護通用要求甲方獲證數量55家，雲(yun) 服務標準獲證數量218家，谘詢設計標準獲證數量92家，數據中心標準獲證數量48家，工具產(chan) 品標準獲證產(chan) 品數量146個(ge) 。

二、ITSS發展的關(guan) 鍵問題與(yu) 未來展望

總結ITSS發展中遇到的關(guan) 鍵問題，周一兵指出，首先是哪些標準先開始做？當時運維服務的普遍性最高，在業(ye) 態中占比最大，而且案例最多，企業(ye) 年年都有運維服務的要求，後麵還有怎麽(me) 迭代升級、自動化、平台化等等，所以選擇先做運維服務的標準。

其次是標準由誰來做？當年是號召神州信息、浪潮、東(dong) 軟等對IT服務認知度比較高的乙方企業(ye) 作為(wei) 第一批標準研製的力量。

第三是標準的生態如何形成？第一批標準研製核心團隊自帶幹糧幹起來，逐漸就帶動起後麵一批又一批的企業(ye) 參與(yu) 進來，逐漸形成生態。

第四是ITSS生態持續的動力是什麽(me) ？首先是設計了四級、三級、二級、一級的階梯，鼓勵企業(ye) 逐級去提升自己的水平，企業(ye) 在這個(ge) 發展過程中可以獲利，個(ge) 人則通過聘為(wei) 架構師獲得知名度和行業(ye) 地位，很多ITSS骨幹在自己的公司中也逐漸成長為(wei) 高管，還把甲方納入進來，形成從(cong) 標準研製，應用推廣，再到評級的良性循環。

第五是ITSS知名度和影響力如何提升？包括與(yu) 招標的對應，市場化以及媒體(ti) 推廣等。

展望未來，新技術、生態演變的趨勢、信息技術應用創新是三大最主要的因素，將會(hui) 影響ITSS產(chan) 生新的服務內(nei) 容、種類、外延和內(nei) 涵，包括傳(chuan) 統服務標準的迭代，同時產(chan) 生新的服務標準等。沿著這三條線看ITSS的發展方向和機會(hui) ，將會(hui) 進行服務升級、跨界、生態化，服務的標準也會(hui) 隨著服務內(nei) 容不斷演變而迭代升級。

總之，在標準發展過程中，一定會(hui) 碰到一些問題與(yu) 挑戰，同時這些問題與(yu) 挑戰也是新機會(hui) ，推進ITSS工作向前走，迎來更新更寬的發展。

文章來源：ITSS分會(hui)

了解更多ITSS認證